LLM pour code : the Good, the Bad and the Ugly
Quelle est la situation dans le domaine de la génération de code, et que devons-nous encore prendre en compte ? Continue reading
Category Archives: Productivity
LLMs voor code: the Good, the Bad and the Ugly
Wat is de stand van zaken wat betreft het genereren van code, en waar moeten we nog rekening mee houden? AI-assistenten of -plugins voor IDEs zijn een zegen voor wie ze goed kan aanwenden, maar komen, zoals alle AI-systemen, ook met de nodige caveats. Continue reading
Un propre système de questions/réponses basé sur des modèles de langue
Suite au lancement de ChatGPT, une masse d'outils permettant de répondre à des questions concernant votre propre contenu voient le jour. Le principe est très simple : téléchargez vos documents (PDF, Word, etc.) et vous pouvez presque immédiatement poser des questions, généralement dans un environnement de type "chatbot".
Dans cet article, nous décrivons le fonctionnement d'un tel système de réponse aux questions et nous apportons quelques précisions sur la qualité que l'on peut attendre des résultats. Continue reading
Qu'est-ce que le routage vocal et que peut-il apporter ?
Dans un article précédent, nous avons dressé la liste des opportunités d'améliorations de l'assistance à
la clientèle. Les centres de contact sont soumis à une pression constante de répondre aux questions le
plus efficacement possible. Dans cet article, nous examinons de plus près l'une des techniques
possibles : le routage vocal. Continue reading
Een eigen vraag- en antwoordsysteem op basis van taalmodellen
Naar aanleiding van de lancering van ChatGPT duiken er massaal tools op die toelaten om vragen te beantwoorden over je eigen content. Het wordt heel eenvoudig voorgesteld: upload je documenten (PDF, Word, etc.) en je kan quasi onmiddellijk vragen beginnen stellen, typisch in een chatbot-achtige omgeving.
In dit artikel geven we aan hoe zo'n question answering systeem in elkaar steekt en vertellen we wat meer over de kwaliteit die we kunnen verwachten van de output. Continue reading
De AI-augmented Developer
De indrukwekkende kracht van recente Large Language Models doet velen hopen op een nieuwe productiviteitsboost in de Software Development Lifecycle. Laat ons bij enkele van de aspecten ervan eens bekijken hoe generatieve AI ertoe kan bijdragen. Continue reading
Wat is spraakroutering en wat kan het bijbrengen?
In een eerdere blogpost gaven we een overzicht van opportuniteiten voor het verbeteren van de klantenondersteuning. Contactcenters staan namelijk blijvend onder druk om vragen zo efficiënt mogelijk te beantwoorden. In deze blogpost gaan we dieper in op één van de mogelijke technieken, namelijk spraakroutering. Continue reading
ChatGPT: een eerste indruk vanuit de publieke sector
De stroom van indrukwekkende voorbeelden en creatieve toepassingen van ChatGPT die ons passeert op sociale media is haast eindeloos. Wat betekent dit nu voor de publieke sector, waar kunnen we impact verwachten en waar zal het zo'n vaart niet lopen? Continue reading
Opportuniteiten voor het verbeteren van de klantenondersteuning
Overal staan contactcenters onder druk om vragen van klanten, burgers en ondernemingen zo efficiënt mogelijk af te handelen. Wachttijden kunnen soms hoog oplopen, tot grote frustratie van wie zijn vraag beantwoord wil zien en antwoordverstrekkers die overstelpt worden en moeten … Continue reading
De AI als auteur: een blik op Natural Language Generation
In deze blogpost kijken we naar twee categorieën van NLG systemen. De eerste moet het hebben van templates en grammaticale regels, en geeft een strikt deterministische output. De tweede is gebaseerd op machine learning met een scheut randomness, en benadert zo meer wat we "creatief schrijven" zouden kunnen noemen. Continue reading