avatar

About Bert Vanhalst

Bert is sinds 2001 research consultant bij Onderzoek Smals. Na het introduceren van Service Oriented Architecture en web services, verlegde hij de focus op mobile development en security. Tegenwoordig spitst hij zich toe op sterke (mobiele) authenticatie en conversationele interfaces.

Interests: Mobile Application Development, Mobile Device Management, Mobile Security, BYOD, SOA en Web Services, Portaaltools en Desktop Integratie,

Email: bert.vanhalstblah [at] blah blahsmals.be

Twitter: @bertvanhalst

List of documents :

669.7 KiB
54 Downloads
Details
609.7 KiB
237 Downloads
Details
751.3 KiB
167 Downloads
Details
670.8 KiB
644 Downloads
Details
766.0 KiB
357 Downloads
Details
5.9 MiB
1292 Downloads
Details
494.5 KiB
871 Downloads
Details
6.3 MiB
2627 Downloads
Details
123.4 KiB
4307 Downloads
Details
823.7 KiB
3129 Downloads
Details
639.3 KiB
1692 Downloads
Details
6.0 MiB
1636 Downloads
Details
213.4 KiB
1211 Downloads
Details
4.5 MiB
1587 Downloads
Details
693.0 KiB
896 Downloads
Details
242.2 KiB
1690 Downloads
Details
519.2 KiB
1140 Downloads
Details
1.5 MiB
1202 Downloads
Details
40.0 KiB
905 Downloads
Details
813.4 KiB
1367 Downloads
Details
752.0 KiB
1863 Downloads
Details

List of blog posts :

Opportuniteiten voor het verbeteren van de klantenondersteuning

Overal staan contactcenters onder druk om vragen van klanten, burgers en ondernemingen zo efficiënt mogelijk af te handelen. Wachttijden kunnen soms hoog oplopen, tot grote frustratie van wie zijn vraag beantwoord wil zien en antwoordverstrekkers die overstelpt worden en moeten … Continue reading