avatar

About Bert Vanhalst

Bert is sinds 2001 research consultant bij Onderzoek Smals. Na het introduceren van Service Oriented Architecture en web services, verlegde hij de focus op mobile development en security. Tegenwoordig spitst hij zich toe op sterke (mobiele) authenticatie en conversationele interfaces.

Interests: Mobile Application Development, Mobile Device Management, Mobile Security, BYOD, SOA en Web Services, Portaaltools en Desktop Integratie,

Email: bert.vanhalstblah [at] blah blahsmals.be

Twitter: @bertvanhalst

List of documents :

888.9 KiB
28 Downloads
Details
731.4 KiB
35 Downloads
Details
669.7 KiB
118 Downloads
Details
609.7 KiB
286 Downloads
Details
751.3 KiB
201 Downloads
Details
670.8 KiB
722 Downloads
Details
766.0 KiB
395 Downloads
Details
5.9 MiB
1345 Downloads
Details
494.5 KiB
925 Downloads
Details
6.3 MiB
2675 Downloads
Details
123.4 KiB
4413 Downloads
Details
823.7 KiB
3195 Downloads
Details
639.3 KiB
1732 Downloads
Details
6.0 MiB
1687 Downloads
Details
213.4 KiB
1259 Downloads
Details
4.5 MiB
1632 Downloads
Details
693.0 KiB
928 Downloads
Details
242.2 KiB
1750 Downloads
Details
519.2 KiB
1186 Downloads
Details
1.5 MiB
1234 Downloads
Details
40.0 KiB
936 Downloads
Details
813.4 KiB
1450 Downloads
Details
752.0 KiB
1955 Downloads
Details

List of blog posts :

Opportuniteiten voor het verbeteren van de klantenondersteuning

Overal staan contactcenters onder druk om vragen van klanten, burgers en ondernemingen zo efficiënt mogelijk af te handelen. Wachttijden kunnen soms hoog oplopen, tot grote frustratie van wie zijn vraag beantwoord wil zien en antwoordverstrekkers die overstelpt worden en moeten … Continue reading