Interests: Business analyse, proces modellering, CRM, eGov en eHealth concepten
Publications
-
Case management : “een beetje van alles?”
De term case management wordt de laatste jaren steeds meer gebruikt door softwareleveranciers. Case management betekent niets meer dan dossierbeheer. Een automatisering van het beheer van dossiers is op zich natuurlijk niet nieuw. Jaren geleden al begonnen de eerste projecten om dossierbeheer te ondersteunen met ICT-middelen. Vaak waren deze projecten hoofdzakelijk maatwerk waarbij een systeem
-
Business analyse – tips bij het uitvoeren van as is interviews
In een omgeving waar alles met alles verbonden lijkt is het niet eenvoudig om nieuwe projecten op te starten. Ofwel houdt men enkel rekening met zijn eigen gekende kleine wereldje. Dat is een mogelijkheid, zij het een weinig optimale. Ofwel probeert men via een business analyse het project te kaderen in het grotere geheel. Via
-
BABOK – business analyse best practices
Meer en meer grote projecten worden voorafgegaan door een business analyse fase. Een business analyse laat toe om een beeld te krijgen van de omgeving waarbinnen het project zich zal situeren. Hoe staat elke betrokken partij tegenover het project? Wat willen ze? Hoe verlopen de onderliggende processen nu en hoe kunnen ze in de toekomst
-
Nieuwe versie BPMN standaard
Verwacht wordt dat de komende maanden BPMN versie 2.0 definitief zal goedgekeurd worden door OMG. Op basis van de tussentijdse beta releases krijgt men nu al een goed beeld van de wijzigingen in de nieuwe versie. Bij het doornemen van de specificaties blijkt al snel dat het aantal mogelijke symbolen sterk is toegenomen. Het gebruik
-
Business Process Reengineering
Sinds eind 2000 worden er door de federale overheid verbeter- en moderniseringsprojecten opgestart. Deze projecten nemen vaak de vorm aan van business process reengineering-projecten. Bij deze BPR-projecten wordt steeds geprobeerd om gebruikmakend van de beschikbare middelen een optimale dienstverlening aan de “klanten” te realiseren. Hierbij verwijst de term klant naar alle afnemers van de diensten
-
Business Process Reengineering
Depuis fin 2000, l’Etat fédéral lance divers projets d’amélioration et de modernisation. Ceux-ci prennent souvent la forme de projets de business process reengineering. Le but de ces projets BPR est d’offrir un service optimal aux « clients » à l’aide des moyens disponibles. Le terme « clients » désigne ici tous les bénéficiaires des services
Keywords:
analytics Artificial intelligence big data blockchain BPM chatbot cloud computing cost cutting cryptography data center data quality development EDA egov Event GIS Information management Machine Learning Managing IT costs methodology Mobile Natural Language Processing Open Source Privacy Productivity Security social software design software engineering standards