LLMs voor code: the Good, the Bad and the Ugly

Om GPT-3 in te zetten als codegenerator moet je geschikte voorbeelden geven als prompt.

Wat is de stand van zaken wat betreft het genereren van code, en waar moeten we nog rekening mee houden? AI-assistenten of -plugins voor IDEs zijn een zegen voor wie ze goed kan aanwenden, maar komen, zoals alle AI-systemen, ook met de nodige caveats. Continue reading

Un propre système de questions/réponses basé sur des modèles de langue

Suite au lancement de ChatGPT, une masse d’outils permettant de rĂ©pondre Ă  des questions concernant votre propre contenu voient le jour. Le principe est très simple : tĂ©lĂ©chargez vos documents (PDF, Word, etc.) et vous pouvez presque immĂ©diatement poser des questions, gĂ©nĂ©ralement dans un environnement de type “chatbot”.

Dans cet article, nous dĂ©crivons le fonctionnement d’un tel système de rĂ©ponse aux questions et nous apportons quelques prĂ©cisions sur la qualitĂ© que l’on peut attendre des rĂ©sultats. Continue reading

Qu’est-ce que le routage vocal et que peut-il apporter ?

Dans un article prĂ©cĂ©dent, nous avons dressĂ© la liste des opportunitĂ©s d’amĂ©liorations de l’assistance Ă 
la clientèle. Les centres de contact sont soumis à une pression constante de répondre aux questions le
plus efficacement possible. Dans cet article, nous examinons de plus près l’une des techniques
possibles : le routage vocal. Continue reading

Een eigen vraag- en antwoordsysteem op basis van taalmodellen

Naar aanleiding van de lancering van ChatGPT duiken er massaal tools op die toelaten om vragen te beantwoorden over je eigen content. Het wordt heel eenvoudig voorgesteld: upload je documenten (PDF, Word, etc.) en je kan quasi onmiddellijk vragen beginnen stellen, typisch in een chatbot-achtige omgeving.

In dit artikel geven we aan hoe zo’n question answering systeem in elkaar steekt en vertellen we wat meer over de kwaliteit die we kunnen verwachten van de output. Continue reading

Organisation pratique d’ateliers d’IA – Conclusions

Dans un blog prĂ©cĂ©dent, nous avions introduit l’initiative prise par Smals Recherche en collaboration avec les analystes business d’organiser des ateliers dans le but de capturer les opportunitĂ©s d’intelligence artificielle (IA) chez nos membres. Pour rappel, l’objectif de ces ateliers … Continue reading

De AI-augmented Developer

Om GPT-3 in te zetten als codegenerator moet je geschikte voorbeelden geven als prompt.

De indrukwekkende kracht van recente Large Language Models doet velen hopen op een nieuwe productiviteitsboost in de Software Development Lifecycle. Laat ons bij enkele van de aspecten ervan eens bekijken hoe generatieve AI ertoe kan bijdragen. Continue reading

Wat is spraakroutering en wat kan het bijbrengen?

In een eerdere blogpost gaven we een overzicht van opportuniteiten voor het verbeteren van de klantenondersteuning. Contactcenters staan namelijk blijvend onder druk om vragen zo efficiënt mogelijk te beantwoorden. In deze blogpost gaan we dieper in op één van de mogelijke technieken, namelijk spraakroutering. Continue reading