Interests: Mobile Application Development, Mobile Device Management, Mobile Security, BYOD, SOA en Web Services, Portaaltools en Desktop Integratie,
Publications
-
Picovoice Rhino – Speech-to-Intent engine
(NL) Picovoice Rhino is een speech-to-intent engine, die gebruikers toelaat om te interageren met een toepassing via spraak. Het voert daarbij intentherkenning uit in één stap, rechtstreeks van audio input naar intent. Dit in tegenstelling tot de klassieke aanpak waarbij de audio eerst omgezet wordt naar tekst, waarop dan in een tweede stap intentherkenning wordt
-
Wat is spraakroutering en wat kan het bijbrengen?
In een eerdere blogpost gaven we een overzicht van opportuniteiten voor het verbeteren van de klantenondersteuning. Contactcenters staan namelijk blijvend onder druk om vragen zo efficiënt mogelijk te beantwoorden. In deze blogpost gaan we dieper in op één van de mogelijke technieken, namelijk spraakroutering.
-
Opportuniteiten voor het verbeteren van de klantenondersteuning
Overal staan contactcenters onder druk om vragen van klanten, burgers en ondernemingen zo efficiënt mogelijk af te handelen. Wachttijden kunnen soms hoog oplopen, tot grote frustratie van wie zijn vraag beantwoord wil zien en antwoordverstrekkers die overstelpt worden en moeten omgaan met boze klanten. Elke sector kent pieken in het aantal vragen, afhankelijk van bepaalde
-
Speechly – Voice interface API
Speechly laat toe om spraak toe te voegen aan een toepassing, bijvoorbeeld voor het ingeven van gegevens of zoeken op basis van de stem. Daartoe biedt het een systeem voor spraakherkenning en natural language understanding (NLU): het herkennen van intents (wat wil de gebruiker?) en entiteiten (parameters zoals een datum of getal). Op vlak van
-
Benaderingen voor het bouwen van conversationele toepassingen – custom assistant
In een vorige blogpost hebben we de stopzetting besproken van Google Conversational Actions en wat dat precies inhoudt. We gaven drie alternatieven mee om een conversationele toepassing te voorzien. In deze blogpost gaan we dieper in op het derde alternatief, dat van de “custom assistant”. Om na te gaan wat het inhoudt om een custom
-
Benaderingen voor het bouwen van conversationele toepassingen
Het is al een hele tijd mogelijk om te spreken tegen je computer, smartphone of smart speaker. Virtuele assistenten als Alexa, Google Assistant en Siri bieden de mogelijkheid om laagdrempelig – handenvrij of met één druk op de knop – vragen te stellen. Hoewel spraak de meest natuurlijk interface lijkt, zien we dat het grote
-
Identiteitsverificatie op afstand
Het doel van identiteitsverificatie is na te gaan of iemand een geldig identiteitsdocument presenteert en verifiëren dat de persoon die het identiteitsdocument presenteert de legitieme eigenaar is van het document. In een face-to-face scenario controleert een autoriteit de identiteit terwijl de persoon fysiek aanwezig is. Diegene die de controle uitvoert is getraind in het detecteren van
-
ReadID – Identity document verification
In deze Quick Review bespreken we ReadID. Het betreft een oplossing in de context van remote identity verification: het van op afstand controleren van de identiteit van een persoon. Dat houdt enerzijds een controle in van de geldigheid en authenticiteit van het identiteitsdocument dat de gebruiker presenteert, en anderzijds een controle dat de gebruiker die
-
Microsoft speech containers – On-premise speech API’s
In deze Quick Review bespreken we de Microsoft Cognitive Services Speech containers. Het betreft Speech service API’s voor het omzetten van spraak naar tekst (speech-to-text) en tekst naar spraak (text-to-speech). Standaard wordt die functionaliteit aangeboden als een dienst in de Azure cloud. Microsoft biedt met deze containers de mogelijkheid om die diensten ook op andere
-
Distributie van cloud services
Al geruime tijd is er een tendens om meer en meer gebruik te maken van cloud services. De beweegredenen daartoe zijn onder andere de flexibiliteit waarmee services kunnen afgenomen worden (schaalbaarheid), een lagere kost (pay-per-use), maar ook snel gebruik kunnen maken van de innovatieve services die cloud providers aanbieden. De fysieke locatie van de public
Keywords:
analytics Artificial intelligence big data blockchain BPM chatbot cloud computing cost cutting cryptography data center data quality development EDA egov Event GIS Information management Machine Learning Managing IT costs methodology Mobile Natural Language Processing Open Source Privacy Productivity Security social software design software engineering standards