avatar

About Bert Vanhalst

Bert is sinds 2001 research consultant bij Onderzoek Smals. Na het introduceren van Service Oriented Architecture en web services, verlegde hij de focus op mobile development en security. Tegenwoordig spitst hij zich toe op sterke (mobiele) authenticatie en conversationele interfaces.

Interests: Mobile Application Development, Mobile Device Management, Mobile Security, BYOD, SOA en Web Services, Portaaltools en Desktop Integratie,

Email: bert.vanhalstblah [at] blah blahsmals.be

Twitter: @bertvanhalst

List of documents :

270.7 KiB
422 Downloads
Details
183.6 KiB
259 Downloads
Details
261.6 KiB
207 Downloads
Details
669.7 KiB
290 Downloads
Details
609.7 KiB
588 Downloads
Details
751.3 KiB
450 Downloads
Details
670.8 KiB
1024 Downloads
Details
766.0 KiB
609 Downloads
Details
5.9 MiB
1635 Downloads
Details
494.5 KiB
1101 Downloads
Details
6.3 MiB
2890 Downloads
Details
123.4 KiB
4735 Downloads
Details
823.7 KiB
3631 Downloads
Details
639.3 KiB
1958 Downloads
Details
6.0 MiB
1884 Downloads
Details
213.4 KiB
1423 Downloads
Details
4.5 MiB
1891 Downloads
Details
693.0 KiB
1115 Downloads
Details
242.2 KiB
1976 Downloads
Details
519.2 KiB
1428 Downloads
Details
1.5 MiB
1432 Downloads
Details
40.0 KiB
1174 Downloads
Details
813.4 KiB
1661 Downloads
Details
752.0 KiB
2225 Downloads
Details

List of blog posts :

Opportuniteiten voor het verbeteren van de klantenondersteuning

Overal staan contactcenters onder druk om vragen van klanten, burgers en ondernemingen zo efficiënt mogelijk af te handelen. Wachttijden kunnen soms hoog oplopen, tot grote frustratie van wie zijn vraag beantwoord wil zien en antwoordverstrekkers die overstelpt worden en moeten … Continue reading