avatar

About Bert Vanhalst

Bert is sinds 2001 research consultant bij Onderzoek Smals. Na het introduceren van Service Oriented Architecture en web services, verlegde hij de focus op mobile development en security. Tegenwoordig spitst hij zich toe op sterke (mobiele) authenticatie en conversationele interfaces.

Interests: Mobile Application Development, Mobile Device Management, Mobile Security, BYOD, SOA en Web Services, Portaaltools en Desktop Integratie,

Email: bert.vanhalstblah [at] blah blahsmals.be

Twitter: @bertvanhalst

List of documents :

669.7 KiB
25 Downloads
Details
609.7 KiB
209 Downloads
Details
751.3 KiB
141 Downloads
Details
670.8 KiB
612 Downloads
Details
766.0 KiB
337 Downloads
Details
5.9 MiB
1266 Downloads
Details
494.5 KiB
812 Downloads
Details
6.3 MiB
2604 Downloads
Details
123.4 KiB
4249 Downloads
Details
823.7 KiB
3083 Downloads
Details
639.3 KiB
1648 Downloads
Details
6.0 MiB
1603 Downloads
Details
213.4 KiB
1180 Downloads
Details
4.5 MiB
1561 Downloads
Details
693.0 KiB
869 Downloads
Details
242.2 KiB
1651 Downloads
Details
519.2 KiB
1121 Downloads
Details
1.5 MiB
1170 Downloads
Details
40.0 KiB
885 Downloads
Details
813.4 KiB
1342 Downloads
Details
752.0 KiB
1816 Downloads
Details

List of blog posts :

Opportuniteiten voor het verbeteren van de klantenondersteuning

Overal staan contactcenters onder druk om vragen van klanten, burgers en ondernemingen zo efficiënt mogelijk af te handelen. Wachttijden kunnen soms hoog oplopen, tot grote frustratie van wie zijn vraag beantwoord wil zien en antwoordverstrekkers die overstelpt worden en moeten … Continue reading