avatar

About Bert Vanhalst

Bert is sinds 2001 research consultant bij Onderzoek Smals. Na het introduceren van Service Oriented Architecture en web services, verlegde hij de focus op mobile development en security. Tegenwoordig spitst hij zich toe op sterke (mobiele) authenticatie en conversationele interfaces.

Interests: Mobile Application Development, Mobile Device Management, Mobile Security, BYOD, SOA en Web Services, Portaaltools en Desktop Integratie,

Email: bert.vanhalstblah [at] blah blahsmals.be

Twitter: @bertvanhalst

List of documents :

669.7 KiB
81 Downloads
Details
609.7 KiB
252 Downloads
Details
751.3 KiB
181 Downloads
Details
670.8 KiB
682 Downloads
Details
766.0 KiB
372 Downloads
Details
5.9 MiB
1317 Downloads
Details
494.5 KiB
900 Downloads
Details
6.3 MiB
2647 Downloads
Details
123.4 KiB
4344 Downloads
Details
823.7 KiB
3159 Downloads
Details
639.3 KiB
1707 Downloads
Details
6.0 MiB
1653 Downloads
Details
213.4 KiB
1226 Downloads
Details
4.5 MiB
1601 Downloads
Details
693.0 KiB
908 Downloads
Details
242.2 KiB
1713 Downloads
Details
519.2 KiB
1161 Downloads
Details
1.5 MiB
1215 Downloads
Details
40.0 KiB
915 Downloads
Details
813.4 KiB
1399 Downloads
Details
752.0 KiB
1914 Downloads
Details

List of blog posts :

Opportuniteiten voor het verbeteren van de klantenondersteuning

Overal staan contactcenters onder druk om vragen van klanten, burgers en ondernemingen zo efficiënt mogelijk af te handelen. Wachttijden kunnen soms hoog oplopen, tot grote frustratie van wie zijn vraag beantwoord wil zien en antwoordverstrekkers die overstelpt worden en moeten … Continue reading