Zou het niet mooi zijn, een voicebot die automatisch antwoordt op vragen die gebruikers telefonisch stellen aan het contactcenter? Niet alleen wordt de vraag van de beller altijd correct herkend en wordt er een relevant antwoord gegeven via spraak in … Continue reading
Augmented Reality (AR) is een gebruikerservaring waarbij de werkelijke wereld aangevuld wordt met digitale informatie. Meer en meer zien we dergelijke toepassingen opduiken in ons dagelijks leven, zoals de Live weergave in Google Maps, waarbij route-aanwijzingen geprojecteerd worden op de … Continue reading
Spraakassistenten worden meer en meer naar voor geschoven als nieuwe vorm van interactie met computersystemen. Siri, Alexa en Google Assistant strijden om de plaats van geprefereerde virtuele assistent. Ze duiken op in allerlei toestellen: in smartphones, smart speakers, tot zelfs … Continue reading
Vandaag interageren we doorgaans met toepassingen via toetsenbord, muis en touchscreens. We selecteren knoppen en links, navigeren in menu’s en typen tekst in invoervelden. Spraak is een meer natuurlijke interactievorm en misschien wel dé ultieme interface om te interageren met … Continue reading
In deze blogpost beschrijven we een interessante evolutie op het vlak van authenticatie-standaarden. Een aantal jaren geleden werd de FIDO Alliance opgericht, een consortium van een aantal bedrijven die willen voorzien in een open, op standaarden gebaseerde sterke authenticatie. Het doel van … Continue reading
Een tijdje geleden gingen we aan de slag met een chatbot platform om een FAQ chatbot te bouwen voor studenten. We deelden toen onze eerste ervaringen. Sedert eind maart is de chatbot effectief beschikbaar voor studenten via Facebook Messenger, zowel … Continue reading
Chatbots zijn tegenwoordig erg “in”. Veel organisaties denken na over de introductie van een chatbot in het kader van klantenondersteuning en er wordt druk geëxperimenteerd. Ook wij zijn aan de slag gegaan met chatbot technologie om na te gaan wat … Continue reading
“Hé Google, how much are flights to Barcelona in 2 months” is één van de vragen die je standaard kan stellen aan Google Home, de smart speaker van Google. Een smart speaker is een toestel dat in essentie enkel een luidspreker … Continue reading
Mensen zijn al lang gefascineerd door het idee om in natuurlijke taal te kunnen omgaan met een computer, net zoals je een conversatie zou voeren met een fysieke persoon. Taken die traditioneel heel wat muisklikken en toetsenbordaanslagen vergen, kunnen dan … Continue reading
Inleiding Bij veel online diensten kan er aangemeld worden met enkel een wachtwoord. Dat is slechts één factor, een kennisfactor. Het spreekt voor zich dat dit niet de meest veilige manier is. Om het veiligheidsniveau te verhogen kan er een … Continue reading
