avatar

About Bert Vanhalst

Bert is sinds 2001 research consultant bij Onderzoek Smals. Na het introduceren van Service Oriented Architecture en web services, verlegde hij de focus op mobile development en security. Tegenwoordig spitst hij zich toe op sterke (mobiele) authenticatie en conversationele interfaces.

Interests: Mobile Application Development, Mobile Device Management, Mobile Security, BYOD, SOA en Web Services, Portaaltools en Desktop Integratie,

Email: bert.vanhalstblah [at] blah blahsmals.be

Twitter: @bertvanhalst

List of documents :

888.9 KiB
23 Downloads
Details
731.4 KiB
30 Downloads
Details
669.7 KiB
116 Downloads
Details
609.7 KiB
283 Downloads
Details
751.3 KiB
200 Downloads
Details
670.8 KiB
719 Downloads
Details
766.0 KiB
392 Downloads
Details
5.9 MiB
1343 Downloads
Details
494.5 KiB
924 Downloads
Details
6.3 MiB
2674 Downloads
Details
123.4 KiB
4397 Downloads
Details
823.7 KiB
3187 Downloads
Details
639.3 KiB
1730 Downloads
Details
6.0 MiB
1683 Downloads
Details
213.4 KiB
1257 Downloads
Details
4.5 MiB
1626 Downloads
Details
693.0 KiB
928 Downloads
Details
242.2 KiB
1746 Downloads
Details
519.2 KiB
1185 Downloads
Details
1.5 MiB
1234 Downloads
Details
40.0 KiB
936 Downloads
Details
813.4 KiB
1445 Downloads
Details
752.0 KiB
1952 Downloads
Details

List of blog posts :

Opportuniteiten voor het verbeteren van de klantenondersteuning

Overal staan contactcenters onder druk om vragen van klanten, burgers en ondernemingen zo efficiënt mogelijk af te handelen. Wachttijden kunnen soms hoog oplopen, tot grote frustratie van wie zijn vraag beantwoord wil zien en antwoordverstrekkers die overstelpt worden en moeten … Continue reading