De indrukwekkende kracht van recente Large Language Models doet velen hopen op een nieuwe productiviteitsboost in de Software Development Lifecycle. Laat ons bij enkele van de aspecten ervan eens bekijken hoe generatieve AI ertoe kan bijdragen. Continue reading
In een eerdere blogpost gaven we een overzicht van opportuniteiten voor het verbeteren van de klantenondersteuning. Contactcenters staan namelijk blijvend onder druk om vragen zo efficiënt mogelijk te beantwoorden. In deze blogpost gaan we dieper in op één van de mogelijke technieken, namelijk spraakroutering. Continue reading
Il y a un intérêt pour l’intelligence artificielle (IA) dans les différentes institutions de la sécurité sociale et de nombreuses initiatives ont vu le jour chez nos membres. En soutien à ces initiatives, Smals organise pour ses membres une série … Continue reading
De stroom van indrukwekkende voorbeelden en creatieve toepassingen van ChatGPT die ons passeert op sociale media is haast eindeloos. Wat betekent dit nu voor de publieke sector, waar kunnen we impact verwachten en waar zal het zo’n vaart niet lopen? Continue reading
Overal staan contactcenters onder druk om vragen van klanten, burgers en ondernemingen zo efficiënt mogelijk af te handelen. Wachttijden kunnen soms hoog oplopen, tot grote frustratie van wie zijn vraag beantwoord wil zien en antwoordverstrekkers die overstelpt worden en moeten … Continue reading
In een vorige blogpost hebben we de stopzetting besproken van Google Conversational Actions en wat dat precies inhoudt. We gaven drie alternatieven mee om een conversationele toepassing te voorzien. In deze blogpost gaan we dieper in op het derde alternatief, … Continue reading
Het is al een hele tijd mogelijk om te spreken tegen je computer, smartphone of smart speaker. Virtuele assistenten als Alexa, Google Assistant en Siri bieden de mogelijkheid om laagdrempelig – handenvrij of met één druk op de knop – … Continue reading
Obtenir un crédit auprès d’une banque est parfois un parcours du combattant. Une banque accepte à certaines conditions, une autre rejette la demande, une troisième encore consent à des conditions différentes de la première. Deux personnes ayant le même salaire, … Continue reading
Recommended for you … Customers who bought this item also bought … You may also like … Nous retrouvons fréquemment ces messages lors de nos achats en ligne, quand nous consultons un article sur un site internet, quand nous écoutons … Continue reading
De datasets die ten grondslag liggen van enorme taalmodellen zijn zonder veel poespas gescraped van het internet. Een korte zoektocht naar persoonsgebonden gegevens hierin, brengt al snel heel wat boven water. Continue reading
