avatar

About Bert Vanhalst

Bert is sinds 2001 research consultant bij Onderzoek Smals. Na het introduceren van Service Oriented Architecture en web services, verlegde hij de focus op mobile development en security. Tegenwoordig spitst hij zich toe op sterke (mobiele) authenticatie en conversationele interfaces.

Interests: Mobile Application Development, Mobile Device Management, Mobile Security, BYOD, SOA en Web Services, Portaaltools en Desktop Integratie,

Email: bert.vanhalstblah [at] blah blahsmals.be

Twitter: @bertvanhalst

List of documents :

888.9 KiB
20 Downloads
Details
731.4 KiB
27 Downloads
Details
669.7 KiB
115 Downloads
Details
609.7 KiB
281 Downloads
Details
751.3 KiB
198 Downloads
Details
670.8 KiB
717 Downloads
Details
766.0 KiB
392 Downloads
Details
5.9 MiB
1340 Downloads
Details
494.5 KiB
923 Downloads
Details
6.3 MiB
2672 Downloads
Details
123.4 KiB
4395 Downloads
Details
823.7 KiB
3185 Downloads
Details
639.3 KiB
1729 Downloads
Details
6.0 MiB
1680 Downloads
Details
213.4 KiB
1256 Downloads
Details
4.5 MiB
1623 Downloads
Details
693.0 KiB
926 Downloads
Details
242.2 KiB
1745 Downloads
Details
519.2 KiB
1183 Downloads
Details
1.5 MiB
1231 Downloads
Details
40.0 KiB
936 Downloads
Details
813.4 KiB
1439 Downloads
Details
752.0 KiB
1950 Downloads
Details

List of blog posts :

Opportuniteiten voor het verbeteren van de klantenondersteuning

Overal staan contactcenters onder druk om vragen van klanten, burgers en ondernemingen zo efficiënt mogelijk af te handelen. Wachttijden kunnen soms hoog oplopen, tot grote frustratie van wie zijn vraag beantwoord wil zien en antwoordverstrekkers die overstelpt worden en moeten … Continue reading