avatar

About Bert Vanhalst

Bert is sinds 2001 research consultant bij Onderzoek Smals. Na het introduceren van Service Oriented Architecture en web services, verlegde hij de focus op mobile development en security. Vervolgens richtte hij zich op sterke (mobiele) authenticatie en conversationele interfaces. Tegenwoordig spitst hij zich toe op het nuttig inzetten van (generatieve) AI.

Interests: Mobile Application Development, Mobile Device Management, Mobile Security, BYOD, SOA en Web Services, Portaaltools en Desktop Integratie,

Email: bert.vanhalstblah [at] blah blahsmals.be

Twitter: @bertvanhalst

List of documents :

299.8 KiB
123 Downloads
Details
270.7 KiB
566 Downloads
Details
183.6 KiB
364 Downloads
Details
261.6 KiB
310 Downloads
Details
669.7 KiB
384 Downloads
Details
609.7 KiB
780 Downloads
Details
751.3 KiB
542 Downloads
Details
670.8 KiB
1196 Downloads
Details
766.0 KiB
708 Downloads
Details
5.9 MiB
1736 Downloads
Details
494.5 KiB
1194 Downloads
Details
6.3 MiB
3028 Downloads
Details
123.4 KiB
5012 Downloads
Details
823.7 KiB
3879 Downloads
Details
639.3 KiB
2086 Downloads
Details
6.0 MiB
2017 Downloads
Details
213.4 KiB
1518 Downloads
Details
4.5 MiB
2019 Downloads
Details
693.0 KiB
1199 Downloads
Details
242.2 KiB
2125 Downloads
Details
519.2 KiB
1528 Downloads
Details
1.5 MiB
1553 Downloads
Details
40.0 KiB
1269 Downloads
Details
813.4 KiB
1818 Downloads
Details
752.0 KiB
2441 Downloads
Details

List of blog posts :

Een eigen vraag- en antwoordsysteem op basis van taalmodellen

Naar aanleiding van de lancering van ChatGPT duiken er massaal tools op die toelaten om vragen te beantwoorden over je eigen content. Het wordt heel eenvoudig voorgesteld: upload je documenten (PDF, Word, etc.) en je kan quasi onmiddellijk vragen beginnen stellen, typisch in een chatbot-achtige omgeving.

In dit artikel geven we aan hoe zo’n question answering systeem in elkaar steekt en vertellen we wat meer over de kwaliteit die we kunnen verwachten van de output. Continue reading

Wat is spraakroutering en wat kan het bijbrengen?

In een eerdere blogpost gaven we een overzicht van opportuniteiten voor het verbeteren van de klantenondersteuning. Contactcenters staan namelijk blijvend onder druk om vragen zo efficiënt mogelijk te beantwoorden. In deze blogpost gaan we dieper in op één van de mogelijke technieken, namelijk spraakroutering. Continue reading

Opportuniteiten voor het verbeteren van de klantenondersteuning

Overal staan contactcenters onder druk om vragen van klanten, burgers en ondernemingen zo efficiënt mogelijk af te handelen. Wachttijden kunnen soms hoog oplopen, tot grote frustratie van wie zijn vraag beantwoord wil zien en antwoordverstrekkers die overstelpt worden en moeten … Continue reading